Takuu- ja palautussopimus

Takuu- ja palautussopimus

Takuun kattavuus

Tuemme tuotteidemme laatua ja ammattitaitoa. Jokaisella tuotteella on kattava takuu, joka varmistaa täydellisen tyytyväisyytesi. Takuumme kattaa kaikki materiaali- ja valmistusvirheet normaalissa käytössä yhden vuoden ostopäivästä lukien.

Takuurajoitukset

Tämä takuu ei kata:

  • Väärinkäytöstä, väärinkäytöstä tai väärästä hoidosta aiheutuneet vahingot
  • Normaalia kulumista, mukaan lukien haalistumista tai värimuutoksia
  • Asiattomien henkilöiden tekemät muutokset tai korjaukset
  • Valtuuttamattomilta myyjiltä ostetut tuotteet

Takuuvaatimuksen tekeminen

Tehdäksesi takuuvaatimuksen, toimi seuraavasti:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [asiakaspalvelun sähköposti] ja lähetä ostotosite ja yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta.
  2. Tiimimme tarkistaa vaatimuksesi ja antaa ohjeet viallisen tuotteen palauttamiseen, jos se hyväksytään.
  3. Kun tuote on vastaanotettu, tarkastamme tuotteen ja, jos se täyttää takuumme, korjaamme tai vaihdamme sen ilman sinulle lisäkustannuksia.

Palautuskäytäntö

Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole, tarjoamme vaivattoman palautuskäytännön.

Palautuskelpoisuus
  • Tuotteet on palautettava 30 päivän kuluessa ostopäivästä.
  • Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossaan, käyttämättömiä ja kaikki etiketit ja pakkaukset ehjät.
  • Kaikille palautuksille vaaditaan ostotodistus.
Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia:

  • Lopulliset myyntituotteet
  • Lahjakortit
  • Yksilöllisiä tai mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita

Tuotteen palauttaminen

  1. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa [asiakaspalvelun sähköposti] pyytääksesi palautuslupanumeroa.
  2. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa, mukaan lukien kaikki paperityöt, osat ja tarvikkeet.
  3. Merkitse RA-numero selvästi pakkauksen ulkopuolelle.
  4. Lähetä paketti asiakaspalvelumme ilmoittamaan osoitteeseen.
Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, käsittelemme palautuksesi. Hyvitykset suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla 7-10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että toimituskuluja ei palauteta.

Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, seuraa palautusprosessia ja tee uusi tilaus haluamallesi tuotteelle.

Ota meihin yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää takuu- ja palautussopimuksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen jipeafrica@gmail.com tai +254 746 854655 . Autamme sinua ja varmistamme sujuvan ja tyydyttävän kokemuksen.